企业部署咨询
几十台到几百台终端要统一装上 W84D，难点往往不在安装本身，而在配置下发和后续升级节奏。企业部署版支持 Windows 域环境、macOS 设备管理和 Ubuntu 批量脚本三种交付方式，我们会先摸清终端分布，再确认走哪条路线。
查看部署版本与安装包形式合作联系 · 01
聊聊您的 W84D 部署与入口问题，拿到能直接执行的下一步
金博指南的客户支持与兼容测试同事在工作日 9:00–18:00 接待咨询。无论您是要在上百台终端上统一安装 W84D，还是刚被一个打不开的入口卡住，先把环境情况和诉求说清楚，我们就能给出对应的版本建议与操作路径。
- 30 分钟 平均首次响应时间
- 9:00–18:00 工作日人工支持时段
- 31 个省区市 线上服务覆盖范围
合作入口 · 02
四类常见诉求，对号入座更快
同一个电话打进来，企业 IT 关心的是批量部署和升级节奏，个人用户关心的是入口为什么打不开。先按下面的分类说明诉求，第一次沟通就能对接到合适的同事。
兼容性评估
现有系统版本跑不跑得动 4.2 稳定版？和常用的安全软件、代理设置、证书环境会不会打架？单次评估覆盖最多 200 台终端，完成后您会拿到一份兼容性评估表和一份版本升级清单。
查看典型兼容问题区域合作
我们在 18 家区域服务伙伴的支持下，把属地化培训、部署协助和兼容测试带到客户所在城市。如果您的机构在当地承接企业服务，希望把 W84D 相关能力补进业务里，欢迎一起聊聊怎么配合。
了解服务网络与团队培训支持
行政与运营团队常常需要一套能直接发给新同事的上手材料。企业客户可获得内部培训资料包，线上操作公开课也已经办了 36 场，累计 1.1 万人次参与过。需要成体系的培训安排，提前说一声就能排进计划。
浏览入口操作说明服务流程 · 03
从一条消息到真正用得起来，通常走这四步
每一步都有具体产出，范围也可以随时调整。您能清楚知道此刻进展到哪、下一步谁来推动。
-
01
提交需求
把使用场景、终端数量、系统版本和期望完成时间发到邮箱，或在工作时间直接致电。首次响应平均在 30 分钟以内，我们会确认对接人与问题范围。
产出：需求登记与对接人确认
-
02
环境评估
对照您的操作系统、浏览器内核与网络环境逐项比对，必要时请提供截图或复现步骤。企业客户可申请兼容性评估，单次覆盖最多 200 台终端。
产出：兼容性评估表、版本升级清单
-
03
方案确认
给出对应的安装形式、入口路径和排查顺序，说清楚谁在什么时间做什么。方案里的每一步都可以先在几台测试终端上跑一遍，确认无误再铺开。
产出：部署方案与操作步骤清单
-
04
交付回访
部署完成后回访使用情况，把新冒出来的问题归入知识结构；企业客户还会收到内部培训资料包，方便后续新人自己上手，不必每次重复问同样的事。
产出：培训资料包、回访记录
服务范围 · 04
线上覆盖全国，宁夏可以约到现场
远程会话、工单和电话是我们最常用的三种支持方式，跨省也能当天接上。宁夏本地的客户如果有需要，可以预约上门培训与部署辅导，把会议室里的人一次性教会。
- 28 人服务团队规模，其中内容编辑 9 人、兼容测试工程师 7 人、客户支持 8 人、产品与设计 4 人。
- 200 台单次兼容性评估覆盖的终端上限，超出时可分批安排。
- 3.8 万名注册用户与 1200 余家企业客户正在使用我们的说明与支持服务。
伙伴与培训 · 05
有人一起做，比单打独斗稳
我们把培训和部署经验交给区域伙伴，也把公开课持续办下去，让不同规模的团队都能找到适合自己的学习节奏。
18 家
区域服务伙伴，承接属地化培训、部署协助与兼容测试支持。
36 场
线上操作公开课，围绕入口使用、版本切换与常见异常演示实操。
1.1 万人次
累计参与公开课的用户与管理员，覆盖个人用户和企业团队。
如果您希望把某次公开课的内容做成内部培训版本，或者需要伙伴协助完成一次现场部署，把需求和时间窗口告诉我们，会由对应的同事跟进安排。
咨询前准备 · 06
带上这几条信息，第一次沟通就能往前推
准备得越具体，我们越能一次判断清楚。下面这些勾完，基本就够我们开始干活了。最近的入口更新记录也可以在版本日志里先翻一遍，说不定问题已经写在那里。
整理好之后，用页面上方的任意一个渠道联系我们即可。工作日 9:00–18:00 都有人接。