LOG-112
一级入口收进分组抽屉,编号 01–06 就位
原来要在顶部一排里找栏目,现在按任务分组展开,编号固定,口头沟通时直接说编号不会指错。
02 · 更新时间轴
W84D 桌面端累计发布 46 个版本。每个节点都能展开,看到这次改了什么、影响哪些页面、您需要做哪一步。
03 · 全部记录
导航怎么变、入口怎么走、兼容怎么修、企业怎么推,分开看更省时间。内容团队每周更新 6–10 篇操作说明,新增条目会先出现在这里。
分类筛选
用键盘左右方向键也能切换分类
LOG-112
原来要在顶部一排里找栏目,现在按任务分组展开,编号固定,口头沟通时直接说编号不会指错。
LOG-118
客服电话、邮箱与办公地址集中到「联系与支持」一列,找人的路径从滚到底改成一眼定位。
LOG-097
更新说明不再和产品介绍挤在一起,按版本号排好之后,回查某次改动只要顺着时间轴往下翻。
LOG-117
无论停在哪一页,右上角主按钮都能直接进桌面端,省去先回首页再找入口的两步。
LOG-109
工单截图里的编号原样粘进去就能跳到对应步骤,不用再猜该用哪个关键词搜。
LOG-101
稳定版和预览版分开展示,切换后下载链接与系统要求一并更新,避免装错通道。
LOG-115
从浏览器版本、系统缩放到插件冲突逐项排除,多数终端在十分钟内能定位到具体原因。
LOG-106
针对公司网络代理下的证书拦截,给出可先恢复使用的操作路径,再交接给网络管理员处理根因。
LOG-094
安装包在弱网环境里断在百分之几的情况有固定判断方法,按此顺序重试通常一次通过。
LOG-114
参数名与取值表重排,配合域环境配置下发时可直接对照填写,减少反复试装。
LOG-103
推送之前先确认终端清单、系统版本与权限策略,能省掉大半回滚重推的时间。
LOG-111
常见问题分类扩到 12 类,新入职的 IT 同事按类别往下看,也能顺着现象找到对应解法。
04 · 顺着编号找步骤
日志讲的是改了什么,知识中心讲的是您该怎么操作。编号可以在工单、邮件和截图里直接引用。
KB-入口-014
导航改版后从命令栏进入 W84D 的完整步骤
适合贴在部门群里的版本,含截图说明字段与常见误点位置。
查看条目KB-兼容-032
高 DPI 屏界面缩放异常的处理顺序
从系统缩放到浏览器渲染逐层比对,附排查记录表填写示例。
查看条目KB-加载-006
首次访问页面空白的初步定位
清理缓存、切换网络、检查浏览器版本、重新进入入口,四步内多能定位。
查看条目KB-版本-027
企业部署版静默安装参数对照
域环境、设备管理与批量脚本三种交付方式的参数并排呈现。
查看条目KB-入口-024
页脚与快速入口调整后的书签整理
帮同事把旧收藏换成新地址,避免培训时打开的还是旧页面。
查看条目05 · 带走这份摘要
把下面这段贴进内部通知、周报或变更单,同事不用再翻整条时间轴。
2024年10月版:一级入口收为六个分组抽屉并标注 01–06;W84D 桌面端入口迁至命令栏主操作位,各页常驻;站内检索常驻命令栏,可搜版本号与 KB 编号;知识中心按入口操作、兼容排查、加载异常、版本更新四类组织;页脚扩为四列。
选中文字后按 Ctrl + C,在 Mac 上按 ⌘ + C;按 Ctrl + D 可收藏本页,下次直接回来看新节点。
接下来去哪儿
需要把这次调整同步给一线同事,可联系服务团队获取培训资料包与部署辅导。工作日 9:00–18:00 人工支持,平均首次响应时间 30 分钟以内。